RU · Қазақша

Оплата и возврат

Редакция от 30.07.2026

1. Что оплачивается

Через сайт оплачивается подписка на сервис МоншаKZ — доступ к программному обеспечению для владельцев бань. Стоимость: 10 000 ₸ в месяц по тарифу «Стандарт», 15 000 ₸ в месяц по тарифу «Премиум», НДС не облагается.

Оплата услуг самих бань (посещение, массаж и прочее) через сайт не производится: за них клиент рассчитывается с баней напрямую.

2. Порядок и сроки предоставления услуги

Доставка — онлайн, материальный товар не поставляется. Тариф активируется автоматически сразу после подтверждения оплаты банком, обычно в течение одной минуты, и действует 30 календарных дней.

3. Отказ от подписки

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего пользования в любой момент, отключив автопродление в личном кабинете. Списания прекращаются, оплаченный период дорабатывает до конца.

4. Возврат денег

Денежные средства возвращаются в следующих случаях:

• оплата прошла, но тариф не активировался из-за технического сбоя на нашей стороне — возврат в полном объёме;
• двойное списание за один и тот же период — возврат излишне списанной суммы;
• ошибочный платёж, если Заказчик обратился до начала пользования оплаченным периодом — возврат в полном объёме.

Возврат за неиспользованную часть уже начатого периода: не предусмотрен.

Возврат производится тем же способом и на ту же карту, с которой была произведена оплата, в срок до 14 рабочих дней с момента принятия решения по заявлению.

5. Замена услуги

Замена не применяется: услуга нематериальна и не может быть поставлена некачественной или некомплектной в том смысле, в каком это применимо к товарам. При технической неисправности сервис восстанавливается, а если это невозможно — производится возврат по правилам раздела 4.

6. Как обратиться

Заявление на возврат направляется на support@monshakz.kz с указанием наименования заведения, даты и суммы платежа. Ответ направляется на адрес обращения. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней.

7. Реквизиты