RU · Қазақша
Мы отвечаем ежедневно с 10:00 до 20:00 (UTC+5).
Опишите, что произошло, и по возможности приложите скриншот — так мы разберёмся быстрее. Если вопрос про конкретную бронь, укажите название бани, дату и время визита.
Код приходит на электронную почту, указанную при регистрации. Проверьте папку «Спам». Если письма нет дольше пяти минут, запросите код повторно или напишите нам.
Откройте вкладку «Бронирования», выберите нужную и нажмите «Отменить» или «Изменить». Если до визита осталось мало времени, свяжитесь с баней напрямую — её телефон указан на странице заведения.
Часть заведений добавлена из открытых справочников и ещё не подтверждена владельцами. Напишите нам — поправим. Владелец бани может забрать карточку себе и управлять ею сам.
В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Либо напишите на support@monshakz.kz с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Подробности — в политике конфиденциальности.
Условия оплаты и порядок возврата описаны на странице «Оплата и возврат».